【互联网家装】深度－ 优居客金蝉脱壳“优生活”？家装业缘何步入生死困境！

    深度－ 优居客金蝉脱壳“优生活”？家装业缘何步入生死困境！

这个发展了20多年，蓄水两万亿元的家装市场一夜之间突然暗流涌动，似乎变得有些“弱不禁风”。

1、人去楼空最近大热的口碑电影《无名之辈》中，有一段剧情颇受热议：讨债者刘五为了逼出破产后“消失”的开发商老板——高明，决定为其办一场追悼会。

时针无限靠近0点，11月29日的夜空深邃无边，全国苹果装修受害者群却嘀嘀作响。

自今年3月苹果装饰在湖北的子公司老板因涉嫌合同诈骗被当地警方带走，“蝴蝶效应”下，苹果遍布全国的分公司如多米诺骨牌般接连倒下。

各地的一些受害者围聚湖南总部，试图向李齐讨要说法，而微信群则成了他们的统一“阵地”。

在这个曾经签约、合作、工作过的地方，他们无法想象昨日还正常运营的优居客突然之间“关门”。

于是上述优居客总部和普陀区经侦支队、普陀区政府信访中心等地成了他们连日来辗转奔波的两端，以期打探消息或申请债权，维护最后的权益。

优居客总部附近一名保安向《国际金融报》记者透露，11月28日上午，已经有几名经侦和法院人员，陪同两名公司员工来查账，随后大门重新上锁。

300多名员工，或招徕商家、或促成交易、或检验装修质量，奔走于城市的大街小巷……因此，平台一旦倒闭便意味着业主们花了钱却无法如约动工，加盟商活儿干了却不知何时能结清尾款，员工还在奔走拉客，不知道公司已经垮了。

李波（化名）是一位在优居客工作多年的老员工，在他看来，公司一直以来玩的就是资金链游戏——借新钱，还旧债，以此往复。

一般流程是，业主和装修公司作为甲乙双方在优居客平台签单之后，甲方需要根据乙方评估的报价合同将全款的90%转账给丙方优居客代为托管，剩余10%直接支付乙方作为押金，再委托丙方根据乙方的施工进度，将尾款分阶段支付。

优居客的主要收入为每单200元-500元不等的信息费和全款3%的佣金，外加来自于甲方托管金的少量利息。

而优居客除了要养活这么多员工和维持正常经营以外，为了尽快扩大市场份额，还常常需要支付高昂的广告、营销费用，外加延期提供给业主0-30%不等的现金返利。

以单个订单简单计算，假设订单金额50万元，优居客只能从乙方收取最多1.55万元，如果支付10%的现金返利给甲方，这次交易的净收入就是-3.45万元。

2017年12月时，优居客已开始拖欠不少商家的尾款，因此那段时间不断有商家上门讨债。

李波表示，“大约从今年7月份开始，加盟商的尾款再次被拖欠，拖欠时间长达一月之久，公司聚集的债权人越来越多。

”据不完全统计，仅7月3日至8月7日这一个多月内，就有44家装修公司，曾向工商行政部门投诉过优居客拖欠打款的问题。

一位加盟优居客的小型装修公司老板向《国际金融报》记者表示，如果说7月份拖欠尾款只是个开始，那么随之而来的所谓“奖励制度”无形中坚定了他的猜测。

所谓奖励制度，即优居客从7月份起，开始根据加盟商家每月的接单数量和甲方托管金额数量，简单评出a、b、c三个等级进行不同程度的奖励，商家还可以招徕顾客进行升级。

在上述装修公司老板看来，伴随着奖励制度，这些“获奖”商家招徕客户带来的收益似乎并非“免佣金”、“提高中单率”这么简单。

一位业主向《国际金融报》记者提供了一段录音，在录音中，一位疑似优居客员工正在向两名装修公司代表介绍优居客的业务流程，比如，平台如何将业主已付由其托管的装修款返还给装修公司。

按照该员工的说法，如果业主将装修款项给优居客托管，那么优居客会于次日将款项中的70%打给装修公司，想要拿到余下的钱，装修公司就需要用新单来“换”，且继续将业主的款项推荐给优居客托管，如此循环。

2、倒闭背后《国际金融报》记者查阅相关资料发现，优居客宣告破产的背后藏着众多疑点。

11月26日，其在建装修数量为4715个，截至11月30日晚间19点已增至5116起。

甚至在11月30日优居客app上的实时动态中，仍显示不断有公司“管家”、“监理”在促成签约。

”《国际金融报》记者随后向一名优居客前员工求证，对方表示，自己事先就完全不知情，在此之前根本没有接到任何通知，直到11月26日仍在外面工作，还是一名业主告诉他“公司都倒了，你还在给谁工作”，他回忆起被告知的那一刻时，只觉犹如晴天霹雳，而后匆匆赶回公司探究虚实。

除了持续变动的数据令人生疑外，公告中提到：“望债权人（包括解除劳务关系的员工在内），自2018年12月10日起，持本人有效身份证件原件前往旭辉浦江国际广场11层1212室，进行债券登记。

”但上述优居客员工向记者表示，公告当天，第一时间看到这个通知时，他就与公告中描述的接待人员之一——马力待在一起，而马力本人对所谓的“债券登记”竟然毫不知情。

此外，另有多位业主向记者表示，据优居客内部员工透露，优居客宣告“破产”实则是一场金蝉脱壳的戏码，并非真的倒闭，而是换了个壳叫“优生活”。

在破产前的“黑夜”，优居客开始内部腾挪，除了将公章和相关资料全都转移进优生活外，核心员工也被带去，其他外围员工直接被“抛弃”。

绝大部分工资靠的是提成，多劳多得，检验每单只有80元-100元，每月要达到2万元以上的收入，就意味着每天至少完成7单。

3、扩张拖累从2017年底实创装饰倒闭开始，随后知名家装品牌苹果装饰和一号家居网等相继倒下，家装公司“破产倒闭”现象引发了市场关注。

2014年，波及家居家装行业的o2o大战，借道互联网与资本力量的装修公司，在经历了加盟店形式的快速扩张、缺乏资金和运营的管控后，很多还是一步步走向了资金链断裂、倒闭的结局。

据亿欧家居统计，在短短3年间，家装行业已有113家企业倒闭，其中一线城市上海、北京等更是“重灾区”。

这家成立于2003年的公司，总部位于湖南，为了做大份额，抢占市场，采取线上营销＋线下加盟的经营模式，总部几乎将所有重要的权利（经营权、人事权、财务权）全部直接下放给各地子公司。

短短几年间，苹果装饰旗下发展了至少19个关联家装品牌，约81家关联公司，其控股或全资子公司遍布全国20多个城市，打造了一个十分庞大的区域网络。

上述员工直言，这其中门店和大区的领导为公司内部直接晋升而来，多为“80后”、“90后”，管理能力和风控意识较为薄弱，因此内部问题重重。

更有甚者，为了获得更多个人提成，采用虚报产值、极低毛利率甚至是负毛利率签单、费用开支毫无节制的方式冲刺产值，还拖延项目经理、材料商的应付结算，最终导致了巨额亏损、现金流断裂的严重后果。

张梅供职于一家上海周边三线城市的区域性装修公司，据她介绍，这家公司在当地小有名气，一方面得益于设计风格新颖，年轻客户认可度高，另一方面得益于本地互联网平台和家装推介会能提供增量客源，因此，即便近期受到市场整体行情走弱影响，她供职的这家装修公司客源依旧相对稳定。

据中金公司研究部测算，到2017年末，中国城镇住房存量达2.74亿套（不含集体户），对应存量面积达261亿平方米。

川财证券发布的报告指出，预计到2020年，来自新增住房、二手房和翻新住房的装修需求将分别达到0.86万亿元、0.47万亿元和0.14万亿元。

城镇化进程的加速和持续的消费升级或是上述人士看好家装行业的原因之一，但即便是这个充满潜力的朝阳产业，随着行业格局和形态的变更，有一些“入局者”已敏感地捕捉到行业进入“大浪淘沙”阶段的前兆。

”刘明耸耸肩，继续说道，“目前来说，住房销售增速下滑，而且很多新房已配套精装，作为建筑工程项目末端环节的家装行业，即便这个现象或不能完全反映到中短期内开单动工的业绩上，但像我这种独立承接业务的，品牌效益不比中大型家装公司，单子自然就难接了。

这家公司不仅在家博会等第三方举办的活动中推出“交押金出平面设计图，不满意可退”等活动，在世界杯、“双十一”等时间节点，还会“蹭热度”，自找场地，汇集建材家居商，举办“工程减价”、“签单返现”、“抢订有大礼”等形式的公司优惠活动。

国家统计局数据显示，随着“房住不炒”等强调有效供给、抑制非理性需求的楼市调控政策在全国范围内不断深入，2018年1-10月份，全国房地产开发投资99325亿元，虽同比增长9.7%，但增速较1-9月份回落0.2%。

同期，商品房销售面积为133117万平方米，同比增长2.2%，增速比1-9月份回落0.7%。

不单是小型家装公司，主营住宅全装修业务的上市公司全筑股份在其2017年年报中提到，装饰装修行业受益于固定资产投资，随着固定资产投资增速放缓，装饰装修行业的增速也放缓。

增速放缓也反映到公司财报上，数据显示，虽然全筑股份2018年第三季度单季净利润金额依旧高于第二季度净利润金额，但净利润同比增幅却从第二季度单季的463.32%降至第三季度单季的144.95%。

5、寻找出路地产行业终端销售仅是影响家装公司业绩的部分原因，硬币的另一面，是行业政策的改变。

住建部发布的《建筑业发展“十三五”规划》指出，到2020年，新开工全装修成品住宅面积要达到30%。

资料显示，包括江苏、河南、海南、浙江、山东、上海等多个省市均已出台相关推进全装修、成品住宅交付的政策。

“能接整个小区毛坯房装修工程的公司需要满足资质、经验、批量设计、交付能力、资金、背景等多方面的条件。

在招标过程中，房企或更倾向于供应链整合能力强的大型装饰企业，比如向万科、中海、金地等房企提供批量精装房设计施工服务的深圳中天精装（股份有限公司），本地的中小型家装公司难以参与，并与之竞争。

然而，除大型装饰企业的“强者恒强”外，龙头地产商依托其住宅销售所带来的天然流量优势，跨界“抢滩”家装领域或进一步“挤压”中小型家装企业的生存空间。

万科携手链家成立的“万链”、碧桂园旗下的“橙家”、绿城的“诚品家”，恒大构建的恒大家装“超级朋友圈”……以上种种动作均被外界视为是房企开拓、培育新的利润点的具象体现。

该种模式下，地产商一般选择3-5家原材料供应商，然后将设计和装修施工环节外包给如金螳螂、广田、亚厦为代表的公装企业。

比如，2018年上半年，主要服务对象为个人家装客户的东易日盛，来自家装的毛利率高达33.93%，而同期主要承接住宅精装修业务的广田集团的装饰施工的毛利率只有12.53%。

对此，华泰证券研究报告指出，以行业内代表性家居企业工程渠道毛利率比零售业务平均低10%左右来考察，房企采购价格预计比经销商结算价平均低15%左右。

”6、线上战场随着行业洗牌的加速，对于规模的迫切性致使很多家装企业将目光放至线上获客渠道上。

”设计师张涛如此说道，以“全包”为例，很多装饰公司在报预算时施工费、材料费等没有明晰的划分，还存在预算报价低开高走、偷漏项目、材料品名规格不详，以次充好等情况，通过使用去中介化、第三方监管等线上服务平台，业主或可以减少不合理支出。

范辉认为，“由于目前筛选机制还不健全，很多网上的企业装修资质、简介、过往装修情况、施工质量等信息存在虚假或缺失，吸引客户主要靠的是打价格战。

”也有业主表示，即便有互联网的大数据可供对比，一些线下装修公司的报价清单中依旧不标明材料的型号、产地、尺寸规格、级别等细节，因此业主也就无法做出准确判断。

值得注意的是，在《国际金融报》记者走访的近30家家装公司中，因互联网家装平台爆雷，许多家装公司都想撇清与平台的关系，仅一家明确承认其加入了线上引流平台。

事实上，以齐家网为主体的齐屹科技为例，其2015年-2017年的持续经营业务经调整亏损分别为1.63亿元、1.52亿元、8932万元。

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