【互联网家装】齐家网平台业务收入占大头疫情推进装企在线化转型

    齐家网平台业务收入占大头疫情推进装企在线化转型

在2019年家装行业遇冷、大批装修公司经营遇到困境的时代背景下，齐家网2019年稳健的业绩和持续盈利的状态算是行业的一针强心剂。

3月27日，中国家装垂直平台第一股齐屹科技公布2019年度财务报告。财报显示，齐家网2019年持续经营业务总收入为人民币7.71亿元，同比增长19.4%，其中核心平台业务收入达4.59亿元，同比增长42.9%。经调整后归属于本公司权益持有人的净利润超过6200万元，同比增长20.5%，继2018年实现扭亏为盈以来，继续保持盈利状态业绩表现持续向好。

平台业务收入占总营收比重升至近60%

作为齐家网核心业务的平台业务数据表现亮眼，齐家网财报显示，2019年齐家网平台业务收入达4.59亿元，同比增长42.9%，占总营收比重升至近60%。平台业务毛利达4.39亿元，同比增长44.1%，毛利率增长至96%，凸显平台业务逐渐成熟，降本增效作用明显。

与此同时，齐家网财报显示，由于2019年齐家网在用户体验方面加强改革，齐家网对用户的吸引力正在稳步增强。据财报，2019年齐家网平台月独立访客数达到5940万，同比增长22.2%，齐家保服务工地数达28,161个，同比增长48.8%，越来越多用户选择通过齐家网寻求家装服务，并选择使用“齐家保”产品保障自身资金安全、享受全程免费的管家和质检服务。

与平台用户数、流量增长相伴随的是，越来越多的装修公司选择加入齐家网。据齐家网财报，2019年平台上的装修公司达到12,312家，同比增长27.0%，形成一定规模效应。值得注意的是，经过齐家网的全方面赋能，齐家网平台上装修公司的数字化程度均有明显提升，齐家网ceo邓华金在业绩发布会上表示：“平台商户越来越精细化、优质化、标准化，齐家网成为商户最主要的获客和服务渠道”。

核心业务之外，齐家网自营业务占比正按照投资者和管理层的预期降下来，营收占比从2018年的42%降至2019年的32%。供应链业务则是齐家网的战略赢利点，齐家网2019年供应链收入为6310万元，同比增长17.5%。

布局科技和生态竞争，改善行业痛点

传统家装行业固有着产业链复杂、效率低下、标准化低、监督缺位、用户体验差等痛点，在大环境上行阶段，这些痛点还可被掩盖在供不应求的卖方市场中，而一旦大环境下行、市场需求遇冷，这些弊端对装修公司而言将变得尤为致命，大量粗放经营的装修公司纷纷陷入经营困境。

邓华金表示，“布局未来竞争形态”是齐家网2019年提出的核心指导战略，而“未来竞争形态”覆盖的至少是未来10年里的竞争形态，是以科技和生态竞争为主，具体落实为推动装企数字化转型、打造供应链生态、搭建产业互联网的竞争。

事实上，随着家装用户不断向互联网迁移，装修公司的数字化转型已成必然趋势。知名数据监测机构trustdata发布的2019年互联网家装行业报告显示，互联网家装的渗透率正逐年提升，而2020年初爆发的新冠疫情也说明，那些具有线上营销获客、线上服务能力的装修公司更能平稳渡过危机。

而布局生态竞争则是优化行业产业链的关键所在，2019年，齐家网确立了优势产品库搭建、仓配服务能力建设、数字化系统赋能三合一的供应链战略，并将从主材、辅材、定制、软装四大模块出发探索针对性的发展策略。

“疫情对对paas推进是非常好的机会”

受疫情影响，2、3月份对装修行业经营影响比较大，装修公司没办法到线下提供服务、设计师不能进入小区、施工队没法正常开工以及农民工没办法返城，导致现在有一部分返城的施工没办法进行。

其次，对装企的现金流影响非常大，特别很多装企房租很高，人员成本很高，现金流压力非常大。

但是，今年整个大环境的流量这一块增长会比较好，齐家网平台也是创历史新高，增长非常好。通过直播的方式，帮助装企进行营销，帮助设计师跟用户进行沟通。

疫情也有给齐家网带来一些好的地方，如齐家网paas平台帮助装企在线化转型。今年疫情来了以后，由于没办法面对面的服务，这些装修公司就需要我们在线设计和在线沟通，以及在线效果的展示，那么这恰恰有利于推进paas业务发展。

“今年疫情期间，大量的装修公司都开通了在线设计服务，使用我们的在线设计软件，也用我们在线用户的管理系统，所以我觉得这对我们paas推进是非常好的机会。”邓华金说。

以下是齐家网董事长兼ceo 邓华金答媒体问：

问题1：请问疫情环境下，公司各方面的经营状况是什么样的？想问一下公司今年在供应链上的发展策略是什么？

邓华金：今年的疫情对我们装修行业的影响非常大，主要是因为，我们的装修公司没办法到线下提供服务、设计师不能进入小区、施工队没法正常开工以及农民工没办法返城，导致现在有一部分返城的施工没办法进行，因为大量的小孩在家里上网课，一施工会影响上课的效率。所以，我们2、3月份的经营影响比较大，装修公司的业务活动近期没办法开展，他们在投放上会受一些影响。事实上，受疫情影响，今年整个大环境的流量这一块增长会比较好，我们平台也是创历史新高，增长非常好。关于二、三季度我们会持续关注整个疫情对这个行业的影响，这是第一个问题。

但是，疫情也有给我们带来一些好的地方。好的地方就在于，我们知道去年这个时候，我们推出的paas平台，帮助装企在线化转型。但当时有很多装修公司传统意识上，还是习惯比较传统管理方法。今年疫情来了以后，由于没办法面对面的服务，这些装修公司就需要我们在线设计和在线沟通，以及在线效果的展示，那么这个恰恰是对我们paas的推进非常有利的。今年疫情期间，大量的装修公司都开通了在线设计服务，使用我们的在线设计软件，也用我们在线用户的管理系统，所以我觉得这对我们paas推进是非常好的机会。

另外是供应链这一块。其实建材供应链对整个行业来说是一个挑战，齐家平台上装修公司的数量很多，这对我们是一个巨大的机会。但是从出厂到交付给消费者，供应链的服务流程特别长、要求特别高，所以，我们一直在尝试找到最佳的方式，把供应链的效率做到最高。

在不同品类，供应链的打法是不一样的。所以我们去年调整了节奏，做了相应的不同细分领域内的供应链打法布局。比如说辅料，它是一个送货频次比较高、非常散的材料，而且黄沙、水泥、板材的送货方式是不一样的，基于这个规律，我们也是跟行业里目前辅料方面做的最好的一个平台——小胖熊进行合作。小胖熊在过去几年有快速的增长，而且他的服务效率非常好，我们接下来会通过小胖熊为我们平台的装修公司提供辅料的方式，加大供应链构建，这样对我们辅料的销售也会带来巨大的提升，我们预计今年辅料供应链的销售会有显著的提升。

第二个，我们在定制家居和软装这一块的供应链也有特殊性。我们跟定制家居的领先品牌——好莱客进行合作，好莱客在制造领域非常有优势，服务方面也非常有特点，我们互相成立了合资公司，推出了自有品牌叫nola，未来我们会为装企和用户，在定制家居和软装方面提供最佳的闭环服务。

问题2：请问公司的paas平台情况，是否方便分享平台运转是怎样的方式，以及未来的策略是怎样的？

邓华金：事实上paas平台我们也不是从0开始的，过去我们在线上为这些装企提供了线上的店铺，然后为装企的设计师提供了设计师名片，以及设计师进行交流的工具。我们也为装企提供了施工的软件，比如施工跟进的一些软件。后来我们发现，给装企带来了很大的价值。所以我们意识到整个行业不同的角色，比如设计师，施工队长，监理，装修公司老板，包括材料商，如果通过共用的平台进行业务管理，会有更高的效率。

所以我们去年意识到这个问题以后，我们对整个行业的一些服务流的业务进行梳理，我们把很多核心的服务接入到一个共同的平台上，这样子他们共同可以在这个平台进行高效的业务的流转。目前我们把在线设计软件接进来了，联手酷家乐，我们设计师可以直接调用设计软件进行设计。

问题3：2019年的业绩中，齐家网的平台业务继续增长，自营家装业务出现下降，对此公司此后是否会有相应的调整？

邓华金：第一个问题是关于平台和自营的，其实自营不是我们的核心业务，我们的核心业务是平台业务，未来我们仍然对平台业务加大投入，我们的自营业务会维持它对我们的战略支撑，我们不太关注它业绩的增长，把它的亏损控制住就可以了。所以平台始终是我们核心的发展方向。对我们来说我们更关注平台的高速增长，不太关注自营的增长。

问题4：今年的疫情给行业带来许多负面因素，对齐家网2020年的发展有什么影响？

邓华金：疫情确实对我们影响非常非常大，主要是我们平台上很多的装企的生产经营活动被限制，比如说设计师不能上门，比如施工不能正常作业，由于他们的生产没办法进行和完成，所以他们在投放上也会变得非常谨慎。

第二，今年的疫情其实对装企的现金流影响非常大，特别很多装企房租很高，人员成本很高，现金流压力非常大。所以我们推出一系列的措施帮助我们的装企渡过这个疫情。但是反过来其实对我们的业务确实会造成比较大的影响。

问题5：本次疫情期间齐家网做了哪些主要的应对工作以尽量减少疫情冲击？目前预估受到的影响有哪些？

邓华金：这次疫情之后我们确实做了一些调整，第一，我们自己公司的业务运营，很多通过远程办公的方式，第二个就是我们对装企开通了很多的在线设计、在线生成效果图等等技术方面的支持，我们所有的装企都可以通过商家后台接入我们的paas给用户提供在线设计服务。

第二个，我们也通过直播的方式，帮助装企进行营销，帮助设计师跟用户进行沟通，目前取得非常好的效果，包括我们建材的直播，我们也取得非常非常好的效果。

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