【互联网家装】家装先生工程交付总监侯攀峰：实现完美交付用售后塑造口碑

    家装先生工程交付总监侯攀峰：实现完美交付用售后塑造口碑

调查数据显示，64.2%的受访用户关注互联网家装平台广告营销活动，其中30.6%的受访用户比较关注。互联网家装企业不再一味追求“流量为王”，而是逐渐回到家装工程的本质——验收交付。腾讯家居记者与家装先生总部工程交付中心总监侯攀峰，以家装先生如何为客户提贴心供服务？如何进行施工管理、验收交付及售后服务等方面展开了深度对话。

家装先生工程交付总监侯攀峰

大学毕业以后投身进入建筑领域，曾在建筑央企工作5年便跨领域进入家装企业东易日盛，随着互联网对传统家装行业的冲击越来越大，出于对行业新模式的好奇，所以加入了有梦想的公司——家装先生。目前公司拥有针对c端的美学整装业务版块和针对b端的地产精装最佳拍档版块。

服务：核心是以交付和售后为主

如今带着颠覆行业、改变痛点为标签的互联网家装企业也出现了严重的同质化现象，互联网家装普遍给消费者留下全包服务或者价格优惠的印象标签。侯攀峰从长远的角度分析道，企业想通过“价格战”扩大市场占有率是行不通的，俗话说“一分钱一分货”低价服务难以维护消费者权益，比如1、无保障后期服务2、无法保证装修过程中的增项情况3、无法保证材料和工艺的标准等问题。

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