【互联网家装】家装行业五个维度洞见未来

    家装行业五个维度洞见未来

上月应行业人士的邀请，做了一个《互联网家装未来发展》的公开课，在写课件的时候随着思考的深入，慢慢发现其实传统家装、互联网家装、软装配饰、甚至其他各种家居建材企业，最终都是为满足消费者家庭生活需要而存在的，只是整体服务链分工不同。

再比如瓷砖，就是一个生产性企业，并且是一个生产零件的配套企业，最终服务对象是一个目标，也就是家居消费者。

第一个维度：作为基础的客户维度——客户分类，价值型客户、客户参与度、客户定位、客户服务方。

第三个维度：服务链维度——材料生产、供应链、销售、现场施工、售后。

第五个维度：高于前四个维度之上，包括：人文历史、地理位置、民族宗教、政策法规等等。

比如我们都谈的工业化、工厂化定制等等，我记着在《世界室内设计史》说过，美国20世纪初，也就是一百多年前，客户只要有块地，就可以依据一个海报，联系销售付款，一个月后工厂就可以把房屋顺便室内装修按模块生产出来，直接送到地方安装。

而这一切在建筑上体现出模数概念上，继而影响家居行业标准等概念，这其实都是为了适应大工业生产的需求，而这一思想2000年前《建筑十书》就有论述，设计师都知道的帕拉迪奥其实最大的功绩是写了一本《建筑四书》，这本书对欧洲经典的造型构建有详细的比例尺寸。

传统家装行业和所谓互联网家装公司的未来发展对应大规模的工业化就是手工私属定制，在以前工业化程度不高，都是手工制造，而手工制造，对应的成本也高，所以售价一定很贵，因此高端的个人工作室和公司，一定有着巨大的生命力，但是规模不可能很大，在国内由于人口基数的原因，产值也可以做的很大，但是服务的客户数量相比很少。

所以我们只要从客户利益最大化，也就是去中间化做的越好，那么越可能有未来，按这个思路再结合想下去，那么就会出现：1、从第二个维度：销售渠道维度——终端客户、产业客户来说，向专业产业客户服务商转变，至于说产业客户，那么一定是大有可为，必定无论从政策角度，还是产业客户规模上来讲，都是一个大的机会。

2、从五个维度综合分析会向以下几个方面发展(1)、无生产或者品牌能力者，向大型类似于家得宝的平台类的家居用品销售商转变，施工变成一个顺带服务或者增值服务。

提醒一下，整装只适合低价交易型客户和bbc可以强捆绑销售的项目，只是一个服务产品，因此并不是未来。

软装配饰由于项目分类不清，将有些客户的高参与度的项目纳入其中，因此这个行业大多部分只是产品设计生产后的客户采买行为，并不能成为一个软装产业，到现在已经事实证明。

实现客户需求最大规模的业态——设计师、工长角色合二为一的小型公司这一个角色可以看做游击队的高端版，由于完成的是最基本的施工和设计问题，而局装、局部改造一定随着时间发展越来越多，并且需要一定水平的设计融入原来的整体设计中，这种业务不是现在任何组织都能够完成的，并且这种模式的分润层级、组织机构和交易结构最为简单，服务最为便捷，客户粘滞度也最高，客户利益最大化。

最后说一下，家得宝、百安居这类公司看似在中国做的不好，但要看明白做不好的原因，他们并不是商业模式不好，而是由于他们太守规矩了，死在国内家居行业的混乱生存环境中，当行业合法纳税成为现实，那么行业立刻就变得简单，而大资金进入家居行业，将最终使行业脱离几十年的非正常状态。

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